WhatsApp +90 555 742 06 56
Türkçe
İzmir merkezli Tino Furniture – Öztürk Mobilya olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için teslimat süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz.
Siparişleriniz, ürünün stok durumuna ve üretim sürecine bağlı olarak hazırlanır.
Stokta bulunan ürünler
Sipariş onayını takiben 2 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişe özel üretilen ürünler
Ürün detay sayfasında belirtilen üretim süresi geçerlidir. Üretim tamamlandıktan sonra sevkiyat planlanır.
Resmî tatiller ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Mobilya ürünleri; hacim, ağırlık ve hassasiyet durumuna göre standart kargo firmaları veya özel nakliye ekipleri aracılığıyla gönderilmektedir.
Küçük ve demonte ürünler
Anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.
Büyük hacimli mobilyalar
Özel taşıma araçları ve profesyonel nakliye ekipleri ile adresinize teslim edilir.
Teslimat öncesinde sevkiyat planlaması için sizinle iletişime geçilebilir.
Kargo ve nakliye ücretleri;
ürünün hacmine,
ağırlığına,
teslimat adresine
ve taşıma yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo bedeli sipariş aşamasında açık şekilde belirtilir veya özel taşıma gerektiren ürünlerde müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza bildirilir.
Teslimatlar bina girişine kadar yapılır.
Kat taşıma, kurulum ve montaj hizmetleri ürün ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kurulum gerektiren ürünlerde, hizmet kapsamı sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
Ürünü teslim alırken;
Ambalajda ezilme, yırtık veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek ek taşıma ve kargo masrafları alıcıya aittir.
İzmir merkezli Tino Furniture – Öztürk Mobilya olarak, siparişlerinizin güvenli, planlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi için kargo ve teslimat süreçlerimizi ürünün yapısına, hacmine ve teslimat adresine göre organize ediyoruz. Mobilya ürünleri standart paketli ürünlere göre daha hassas ve hacimli olduğundan, teslimat yöntemi bazı ürünlerde kargo firması ile bazı ürünlerde ise özel nakliye ekipleriyle yürütülür. Bu metin; teslimat süreleri, ücretsiz kargo uygulaması, İzmir içi özel teslimat, montaj dahil veya montaj hariç hizmet kapsamı ve teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenleri açıkça belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.
Teslimat süresi ürünün stok veya üretim durumuna bağlıdır. Stokta bulunan ürünler sipariş onayını takiben genel olarak 2 ila 5 iş günü içerisinde kargoya veya sevkiyata hazır hale getirilir. Siparişe özel üretilen ürünlerde ise ürün sayfasında belirtilen üretim süresi geçerlidir; üretim tamamlandıktan sonra sevkiyat planlaması yapılır. Resmî tatiller, yoğun dönemler, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir. Teslimat planlamasında hedefimiz mümkün olan en kısa sürede teslimat yapmak olsa da, mobilya sevkiyatının planlı ve güvenli yürütülmesi için bazı durumlarda teslimat günü ve saati tarafınızla koordineli şekilde netleştirilir.
Mobilya ürünlerinde kargo ve nakliye süreci ürünün hacmine ve hassasiyetine göre farklılaşır. Küçük hacimli ve demonte ürünler çoğunlukla anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Büyük hacimli mobilyalar (koltuk, baza, yatak, gardırop, büyük masa, konsol gibi) ise ürünün zarar görmemesi ve kontrollü teslimat için çoğu zaman özel taşıma araçları ve profesyonel nakliye ekipleri ile sevk edilir. Özel sevkiyat gereken ürünlerde teslimat öncesinde randevu oluşturmak amacıyla sizinle iletişime geçilebilir; bu, teslimatın doğru adrese ve uygun zamanda yapılabilmesi için kritik bir adımdır.
Kargo ve nakliye ücretleri ürünün ağırlığına, hacmine, teslimat adresine ve seçilen taşıma yöntemine göre değişebilir. Kargo bedeli sipariş aşamasında net şekilde gösterilir; özel taşıma gerektiren ürünlerde ise ücret, sevkiyat planı ile birlikte ayrıca tarafınıza bildirilebilir. Burada hedef, müşterinin siparişi verirken “sonradan sürpriz masraf” ile karşılaşmamasıdır. Bu nedenle ürün bazlı netlik esastır.
Ücretsiz kargo uygulaması mobilya sektöründe her ürün için aynı şekilde sürdürülebilir değildir. “Her ürüne, her yere ücretsiz” yaklaşımı çoğu zaman ya fiyatların gereksiz şişmesine ya da taşıma kalitesinin düşmesine neden olur. Bu yüzden ücretsiz kargo en makul şekilde, kargo maliyetinin ürün fiyatına oranla yönetilebilir olduğu ve paketleme riskinin düşük olduğu ürünlerde uygulanmalıdır. Tino Furniture’da ücretsiz kargo için en mantıklı kategori genellikle küçük hacimli ve demonte ürünlerdir. Örnek olarak; küçük yan sehpa, küçük raf sistemleri, komodin gibi kompakt ürünler, bazı aydınlatma veya dekor ürünleri (varsa), küçük ölçülü demonte mobilyalar, hacmi düşük aksesuar ürünleri ücretsiz kargoya daha uygundur. Ayrıca belirli kampanya dönemlerinde “sepet tutarı” bazlı ücretsiz kargo da mantıklı bir çözümdür; örneğin kargo maliyetini dengeleyebilecek seviyede bir sepet toplamında ücretsiz kargo sunmak, hem müşteriye avantaj sağlar hem de operasyonu sürdürülebilir kılar. Buna karşılık koltuk takımı, köşe koltuk, baza-yatak setleri, gardırop, büyük yemek masası, büyük konsol ve vitrin gibi hacimli ürünlerde ücretsiz kargo çoğu zaman gerçekçi değildir; bu ürünlerde taşıma bedeli mesafeye, kat durumuna, ekip ihtiyacına ve araca göre ciddi değişir. Bu nedenle büyük hacimli ürünlerde en doğru yöntem “adil, şeffaf, adrese göre hesaplanan teslimat bedeli” veya “İzmir içi özel teslimat avantajı” sunmaktır.
İzmir içi özel teslimat, İzmir merkezli bir mobilyacı için müşteri memnuniyetini en çok artıran alanlardan biridir. İzmir içi teslimatlarda (ilçe ve mesafeye bağlı olarak) sevkiyatlar genellikle özel nakliye ekibi ile yapılır ve teslimat günü, müşterinin müsaitliği doğrultusunda planlanır. İzmir içi sevkiyatlarda teslimatın daha hızlı olması mümkündür; stokta olan ürünlerde planlamaya göre 1 ila 3 iş günü içinde teslimat organize edilebilir. İzmir içi özel teslimatın kapsamı ürün bazında değişmekle birlikte, çoğu durumda ürünün güvenli taşınması, kontrollü indirilmesi ve teslimatın randevulu yapılması gibi avantajlar sağlar. İzmir içi teslimatta “bina girişine teslim” standardı geçerlidir; ancak bazı ürünlerde ve kampanyalarda, müşteri temsilcisi tarafından ayrıca belirtilmek şartıyla “daire kapısına teslim” veya “kurulum dahil” seçenekler sunulabilir. Buradaki kritik nokta şudur: Kat taşıma ve montaj gibi hizmetler, ürünün türüne ve ekibe göre değiştiği için sipariş öncesinde mutlaka netleştirilmelidir.
Montaj konusu mobilyada en çok yanlış anlaşılma çıkaran alandır; bu yüzden açıklamayı net tutmak gerekir. Montaj dahil hizmet, ürünün kurulumunun Tino Furniture ekibi veya anlaşmalı servis tarafından yapılması anlamına gelir ve bu hizmetin kapsamı ürünün türüne göre değişebilir. Örneğin gardırop, büyük dolap sistemleri, bazı yatak-baza başlık setleri, duvara sabitlenmesi gereken modüller gibi ürünlerde montaj kritik olabilir. Montaj dahil bir siparişte; ürünün kurulumu, temel bağlantıların yapılması, kapak/çekmece ayarlarının tamamlanması gibi işlemler hizmete dahil edilebilir. Montaj hariç siparişlerde ise ürün, üretici paketlemesiyle teslim edilir ve kurulum müşteriye aittir; demonte ürünlerde montaj şeması ve gerekli yönlendirmeler kutu içerisinde bulunabilir. Montajın dahil olup olmadığı, her ürünün detay sayfasında veya sipariş aşamasında açıkça belirtilmelidir. Montaj hariç ürünlerde, müşterinin talep etmesi halinde ücretli montaj hizmeti sunulması mümkündür; ancak bunun uygunluğu ürün türüne, bölgeye ve servis yoğunluğuna bağlıdır. Ayrıca montaj hizmeti, duvar delme, elektrik tesisatı, su tesisatı gibi alanlara müdahale gerektiren işlemleri kapsamaz; bu tür ihtiyaçlarda profesyonel teknik servis desteği gerekebilir. Eğer ürünün güvenliği için duvara sabitleme gerekiyorsa, bu durum müşteriye önceden bildirilir; müşterinin uygun duvar yapısını sağlaması önemlidir.
Teslimat şekli genel olarak “bina girişine teslim” standardındadır. Kat taşıma, asansör uygunluğu, bina içi koruma önlemleri ve apartman yönetimi kuralları gibi değişkenler nedeniyle, daire içine taşıma veya kata çıkarma hizmeti her siparişte otomatik olarak verilemez. Bu hizmetin verilmesi mümkünse, kapsam ve varsa ücret bilgisi önceden netleştirilir. Teslimat sırasında site veya apartman kuralları nedeniyle belirli saatlerde taşıma yapılması gerekiyorsa, teslimat randevusu buna göre planlanır.
Teslimat anında kontrol, olası sorunların hızlı çözümü için çok önemlidir. Ürünü teslim alırken ambalajda ezilme, yırtık, ıslanma veya darbe izi olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar tespiti halinde, teslimatı yapan kargo görevlisine veya nakliye ekibine durumun tutanakla kayıt altına alınmasını talep etmeniz gerekir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan bildirilen taşıma kaynaklı hasarlarda süreç yönetimi zorlaşabilir. Bu nedenle hasar şüphesinde tutanak, hem müşteri hem satıcı açısından koruyucu bir adımdır.
Adres bilgilerinin doğruluğu teslimatın sorunsuz ilerlemesi için kritiktir. Sipariş sırasında paylaşılan teslimat adresi, telefon ve iletişim bilgilerinin eksiksiz olması gerekir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek ek taşıma, yeniden sevkiyat veya bekleme masrafları müşteriye yansıyabilir. Büyük hacimli ürünlerde teslimat öncesinde randevu teyidi için aranmanız mümkündür; bu nedenle iletişim bilgilerinizin güncel olması önemlidir.
Kargo, teslimat, İzmir içi özel teslimat ve montaj hizmetleri hakkında her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
© 2026 Tino Furniture - Tüm Hakları Saklıdır.