WhatsApp +90 555 742 06 56
Türkçe
Tino Furniture – Öztürk Mobilya olarak sunduğumuz tüm ürünlerde, güvenli teslimat, kontrollü sevkiyat ve müşteri memnuniyeti odaklı bir kargo ve teslimat süreci yürütmek temel prensibimizdir. Mobilya ürünlerinin hacmi ve hassas yapısı nedeniyle teslimat süreçleri ürün bazında planlanmakta, her sipariş için en uygun ve güvenli taşıma yöntemi tercih edilmektedir.
Mobilya sektöründe her ürün için sınırsız ücretsiz kargo uygulaması sürdürülebilir olmadığından, ücretsiz kargo hizmeti ürünün hacmi, ağırlığı ve teslimat şekline göre belirlenmektedir.
Ücretsiz kargo genellikle aşağıdaki ürün gruplarında uygulanır:
Küçük hacimli ve demonte mobilyalar
Kompakt yan sehpa, komodin ve benzeri ürünler
Hacmi düşük ve standart kargo ile güvenle taşınabilen ürünler
Belirli kampanya dönemlerinde, sepet tutarına bağlı ücretsiz kargo avantajı sunulan siparişler
Büyük hacimli mobilyalarda ücretsiz kargo uygulanmayabilir. Koltuk takımları, köşe koltuklar, baza ve yatak setleri, gardırop, büyük masa, konsol ve vitrin gibi ürünlerde kargo veya özel nakliye bedeli; ürünün ölçüsüne ve teslimat adresine göre hesaplanır. Bu bedel sipariş aşamasında açıkça belirtilir veya sevkiyat öncesinde müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza bildirilir.
Türkiye genelindeki tüm siparişler, ürünün özelliklerine göre anlaşmalı kargo firmaları veya özel nakliye ekipleri aracılığıyla güvenli şekilde teslim edilir.
Küçük ve demonte ürünler
Anlaşmalı kargo firmaları ile sevk edilir.
Büyük hacimli mobilyalar
Özel taşıma araçları ve profesyonel nakliye ekipleri ile adresinize ulaştırılır.
Özel taşıma gerektiren siparişlerde teslimat planlaması için önceden sizinle iletişime geçilebilir.
Yurt dışı teslimatlar ürünün türüne ve teslimat ülkesine bağlı olarak planlanmaktadır. Yurt dışı gönderimlerde kargo, gümrük, vergi ve ülke bazlı mevzuatlar farklılık gösterebilir.
Yurt dışı siparişler ve teslimat koşulları hakkında detaylı bilgi almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yurt dışı gönderim bedelleri ücretsiz kargo kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Teslimat süreleri ürünün stok veya üretim durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Stokta bulunan ürünler
Sipariş onayını takiben genel olarak 2 ila 5 iş günü içerisinde kargoya veya sevkiyata hazırlanır.
Siparişe özel üretilen ürünler
Ürün detay sayfasında belirtilen üretim süresi geçerlidir. Üretim tamamlandıktan sonra sevkiyat planlanır.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
İzmir merkezli bir firma olmamız sebebiyle İzmir içi teslimatlarda özel sevkiyat avantajları sunulabilmektedir.
İzmir içi siparişlerde
Teslimatlar çoğunlukla özel nakliye ekipleri ile yapılır.
Teslimat günü ve saat aralığı sizinle iletişime geçilerek planlanır.
Stokta bulunan ürünlerde, planlamaya bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde teslimat mümkün olabilir.
İzmir içi teslimatlarda teslimat kapsamı ürün bazında değişebilir. Kat taşıma, daire içine teslim veya ek hizmetler sipariş öncesinde netleştirilir.
Montaj hizmetinin dahil olup olmadığı her ürün için ayrı ayrı belirtilir.
Montaj dahil ürünlerde
Ürünün kurulumu, Tino Furniture ekibi veya anlaşmalı servis tarafından gerçekleştirilir.
Kurulum hizmeti ürünün standart montaj işlemlerini kapsar.
Montaj hariç ürünlerde
Ürün demonte şekilde teslim edilir ve kurulum müşteriye aittir.
Kurulum şeması ve gerekli yönlendirmeler ürünle birlikte gönderilir.
Montaj hizmeti; duvar delme, elektrik veya tesisat işlemlerini kapsamaz. Duvara sabitlenmesi gereken ürünlerde uygun duvar yapısının sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
Teslimatlar standart olarak bina girişine kadar yapılır. Daire içine taşıma veya kata çıkarma hizmeti, ürün ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve ayrıca belirtilir.
Ürünü teslim alırken ambalajın mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Paket üzerinde yırtılma, ezilme, delinme veya açılma gibi bir hasar fark edilmesi durumunda ürünü teslim almayınız ve teslimatı yapan görevli ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen taşıma kaynaklı hasarlarda süreç yönetimi zorlaşabilir.
Teslimat süreleri aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişebilir:
Ürünün stok durumu
Siparişe özel üretim gerektirmesi
Yoğun kampanya dönemleri
Resmî tatiller ve mücbir sebepler
Teslimat adresinin uzaklığı ve erişim koşulları
Kampanya dönemlerinde Tino Furniture – Öztürk Mobilya olarak artan talep yoğunluğunu göz önünde bulundurarak teslimat ve sevkiyat süreçlerimizi planlı ve kontrollü şekilde yürütüyoruz. Amacımız, kampanya avantajlarından yararlanırken müşterilerimize gerçekçi teslimat süreleri ve şeffaf bilgilendirme sunmaktır.
Kampanya, indirim ve özel gün dönemlerinde sipariş hacmi artabileceğinden, teslimat süreleri standart dönemlere kıyasla uzayabilir. Stokta bulunan ürünlerde dahi sevkiyat planlaması; sipariş sırasına, ürün hacmine ve teslimat adresine göre yapılır. Siparişe özel üretilen ürünlerde ise üretim ve sevkiyat süreleri kampanya yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kampanya dönemlerinde sunulan ücretsiz kargo veya indirimli teslimat avantajları, yalnızca kampanya kapsamında belirtilen ürün ve koşullar için geçerlidir. Büyük hacimli mobilyalarda ücretsiz kargo uygulaması kampanya dönemlerinde dahi sınırlı olabilir; bu tür ürünlerde teslimat bedeli, ürün ve adres bazında ayrıca hesaplanarak sipariş öncesinde açıkça paylaşılır.
İzmir içi kampanya teslimatlarında, sevkiyatlar çoğunlukla özel nakliye ekipleri ile yapılır. Ancak yoğunluk nedeniyle teslimat günü ve saat aralığı, sipariş onayı sonrasında sizinle iletişime geçilerek planlanır. Kampanya dönemlerinde İzmir içi teslimatlar da dahil olmak üzere tüm sevkiyatlarda randevulu teslimat sistemi uygulanabilir.
Montaj dahil ürünlerde kampanya dönemlerinde montaj hizmeti, ekip planlamasına bağlı olarak teslimat tarihinden farklı bir günde gerçekleştirilebilir. Montaj hariç ürünlerde teslimat süreci değişmez; ürünler demonte şekilde sevk edilir.
Kampanya süresince teslimat süreleri, sevkiyat planlaması ve montaj hizmetleri hakkında doğru bilgi almak için sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Kampanya dönemlerinde yapılan alışverişlerde teslimat ve montaj süreçlerinin planlı yürütülebilmesi için gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.
Kargo, teslimat, ücretsiz kargo koşulları, İzmir içi özel teslimat veya montaj hizmetleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tino Furniture – Öztürk Mobilya
Adres: Zafer Mah. 2339 Sokak No: 2/A, Kaynaklar / İzmir
Telefon: +90 232 254 66 73 – +90 555 742 06 56
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://tinomobilya.com
© 2026 Tino Furniture - Tüm Hakları Saklıdır.